Dasar Privasi manis33

1. Pengenalan dan Skop Dasar Ini

Dasar Privasi ini dikeluarkan oleh manis33, sebuah platform perjudian dalam talian yang beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa dan menyediakan perkhidmatan kepada pengguna di Malaysia. Dasar ini menerangkan amalan kami berkenaan pengumpulan, pemprosesan, penyimpanan dan pendedahan maklumat peribadi pengguna yang menggunakan laman web manis33 serta perkhidmatan yang berkaitan dengannya.

Dengan mendaftarkan akaun, mengakses laman web kami atau menggunakan mana-mana perkhidmatan manis33, anda mengakui bahawa anda telah membaca dan memahami Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, anda diminta untuk tidak meneruskan penggunaan platform kami.

Dasar ini terpakai kepada semua maklumat yang dikumpul melalui laman web manis33, interaksi dengan pasukan sokongan pelanggan kami, serta sebarang komunikasi bertulis atau elektronik antara anda dan manis33. Kami berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa, dan sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada pengguna berdaftar.

2. Maklumat Peribadi yang Kami Kumpul

Dalam menjalankan operasi platform kami dan memenuhi keperluan pematuhan pelesenan, manis33 mengumpul pelbagai kategori maklumat peribadi. Jenis maklumat yang dikumpul bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami.

Maklumat yang anda berikan secara langsung:

• Nama penuh seperti yang tercatat dalam dokumen pengenalan diri rasmi
• Nombor kad pengenalan (MyKad) atau nombor pasport bagi pengguna antarabangsa
• Tarikh lahir untuk pengesahan umur (platform ini hanya untuk pengguna berumur 21 tahun ke atas)
• Alamat e-mel yang aktif untuk komunikasi akaun
• Nombor telefon bimbit yang berdaftar di Malaysia
• Alamat kediaman semasa
• Maklumat akaun kewangan seperti butiran e-wallet, nombor akaun bank, atau alamat dompet cryptocurrency bagi tujuan deposit dan pengeluaran

Maklumat yang dikumpul secara automatik:

• Alamat IP dan maklumat lokasi geografi yang diperolehi daripadanya
• Jenis peranti, sistem operasi dan pelayar web yang digunakan
• Log masa masuk, aktiviti permainan dan rekod transaksi kewangan
• Data kuki (cookies) dan pengecam sesi untuk pengurusan sesi log masuk
• Maklumat teknikal tentang prestasi sambungan dan corak penggunaan

3. Tujuan Penggunaan Maklumat Peribadi

manis33 menggunakan maklumat peribadi yang dikumpul untuk pelbagai tujuan yang sah dan perlu dalam menjalankan operasi platform perjudian dalam talian kami. Kami hanya memproses data anda berdasarkan keperluan perundangan, kepentingan perniagaan yang sah, atau persetujuan anda.

• Pengurusan akaun dan pengesahan identiti: Memproses pendaftaran akaun baharu, mengesahkan identiti pengguna bagi mematuhi keperluan pelesenan, dan menguruskan akses kepada akaun anda.
• Pemprosesan transaksi kewangan: Memproses deposit menggunakan Touch 'n Go eWallet, DuitNow, FPX online banking dan cryptocurrency, serta menguruskan pengeluaran dalam tempoh 10-45 minit.
• Keselamatan dan pencegahan penipuan: Mengesan dan menyiasat aktiviti mencurigakan, mencegah penipuan, pengubahan wang haram, dan penyalahgunaan platform.
• Pematuhan peraturan: Memenuhi kewajipan di bawah pelesenan antarabangsa yang kami miliki, termasuk keperluan KYC (Know Your Customer) dan AML (Anti-Money Laundering).
• Sokongan pelanggan: Menyediakan bantuan teknikal dan perkhidmatan pelanggan yang cekap melalui live chat dan e-mel dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris.
• Peningkatan perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik pengalaman pengguna, prestasi platform dan tawaran permainan kami.
• Komunikasi pemasaran: Memaklumkan anda tentang bonus, promosi dan kemaskini platform, tertakluk kepada pilihan penerimaan komunikasi anda.
• Perjudian bertanggungjawab: Memantau corak permainan bagi tujuan program perjudian bertanggungjawab dan mengesan pengguna yang mungkin memerlukan sokongan.

4. Perkongsian dan Pendedahan Maklumat

manis33 tidak menjual maklumat peribadi pengguna kepada mana-mana pihak luar untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, terdapat keadaan tertentu di mana maklumat anda perlu dikongsi dengan pihak ketiga yang terpilih bagi membolehkan kami menyediakan perkhidmatan kami dengan sempurna.

Kategori pihak ketiga yang kami kongsi maklumat:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Maklumat transaksi dikongsi dengan pembekal pembayaran yang diluluskan untuk memproses deposit dan pengeluaran anda dengan selamat.
• Pembekal perisian permainan: Maklumat sesi permainan dikongsi dengan pembekal permainan berkaitan bagi memastikan pengalaman bermain yang lancar.
• Pihak berkuasa dan badan kawal selia: Maklumat boleh didedahkan kepada pihak berkuasa yang berkaitan apabila dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah atau arahan badan pelesenan kami.
• Pembekal perkhidmatan teknikal: Penyedia infrastruktur awan, keselamatan siber, dan analitik yang membantu kami menjalankan platform dengan selamat dan cekap.

Semua pihak ketiga yang menerima maklumat pengguna manis33 tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan dan perlindungan data yang ketat, dan hanya dibenarkan menggunakan maklumat tersebut untuk tujuan yang ditetapkan oleh manis33.

5. Kuki dan Teknologi Penjejakan

Laman web manis33 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menguruskan sesi log masuk dan memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati laman web kami.

Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki sesi yang perlu: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengurusan log masuk, keselamatan akaun dan pemprosesan transaksi. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan.
• Kuki pilihan: Menyimpan tetapan peribadi anda seperti bahasa pilihan, tata letak paparan dan pilihan notifikasi.
• Kuki analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan platform secara agregat untuk menambah baik perkhidmatan. Maklumat ini diproses secara tanpa nama.
• Kuki keselamatan: Digunakan untuk mengesan dan mencegah aktiviti penipuan serta memastikan integriti sesi pengguna.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Perlu diingat bahawa menyahaktifkan kuki tertentu mungkin akan menjejaskan fungsi beberapa bahagian platform kami. Untuk mengetahui lebih lanjut tentang cara mengurus kuki pada pelayar popular, sila rujuk dokumentasi bantuan pelayar anda.

6. Langkah-Langkah Keselamatan Data

Kami melaksanakan pelbagai langkah teknikal, organisasi dan fizikal yang komprehensif untuk melindungi maklumat peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, kemusnahan atau pendedahan yang tidak disengajakan.

• Enkripsi TLS/SSL 256-bit untuk semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami
• Sistem pengesahan dua faktor (2FA) yang tersedia untuk semua akaun pengguna
• Pemantauan sistem keselamatan secara berterusan sepanjang masa
• Pengujian keselamatan berkala termasuk ujian penembusan oleh pakar bebas
• Kawalan akses berasaskan peranan yang ketat bagi kakitangan dalaman
• Prosedur tindak balas insiden yang telah ditetapkan untuk menangani sebarang pelanggaran keselamatan
• Penyimpanan kata laluan menggunakan fungsi pencincangan kriptografi yang tidak boleh diterbalikkan

Walaupun kami mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem keselamatan yang boleh memberikan jaminan mutlak. Kami menggalakkan pengguna untuk turut mengambil langkah sendiri seperti menggunakan kata laluan yang kukuh, tidak berkongsi maklumat log masuk, dan memastikan peranti yang digunakan sentiasa dikemas kini dengan tampung keselamatan terkini.

7. Tempoh Penyimpanan Maklumat

manis33 menyimpan maklumat peribadi pengguna selagi akaun anda aktif atau selagi perlu untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini. Selepas akaun ditutup atau tidak aktif, tempoh penyimpanan berikut terpakai:

• Rekod transaksi kewangan: Disimpan mengikut keperluan minimum yang ditetapkan oleh badan pelesenan kami bagi tujuan audit dan pematuhan peraturan kewangan antarabangsa.
• Maklumat pengesahan identiti (KYC): Disimpan bagi tempoh yang ditetapkan oleh keperluan anti-pengubahan wang haram (AML) di bawah pelesenan kami.
• Log komunikasi sokongan pelanggan: Disimpan untuk rujukan dan tujuan penambahbaikan perkhidmatan dalam tempoh yang munasabah.
• Data permainan dan aktiviti platform: Disimpan secara agregat bagi analisis tanpa nama selepas akaun ditutup.

Selepas tamat tempoh penyimpanan yang ditetapkan, data akan dihapuskan atau dianonimkan dengan cara yang selamat. Anda boleh menghubungi pasukan sokongan kami jika anda ingin mengetahui lebih lanjut tentang tempoh penyimpanan khusus bagi kategori data tertentu.

8. Hak-Hak Pengguna Berkaitan Data Peribadi

Sebagai pengguna manis33, anda mempunyai hak-hak tertentu berkenaan maklumat peribadi anda. Kami berkomitmen untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini dalam tempoh yang munasabah.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui live chat atau hantar e-mel kepada [email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh yang munasabah dan menghubungi anda untuk maklumat lanjut jika perlu. Perlu diingatkan bahawa sesetengah permintaan mungkin tidak dapat dipenuhi sepenuhnya jika bertentangan dengan kewajipan perundangan atau pelesenan kami.

9. Pemindahan Data Merentasi Sempadan

Sebagai platform yang beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa, manis33 mungkin memindahkan maklumat peribadi anda ke pelayan atau kemudahan pemprosesan yang terletak di luar Malaysia. Pemindahan sedemikian dilakukan semata-mata bagi keperluan operasi platform, termasuk pemprosesan pembayaran, penyimpanan sandaran data dan sokongan teknikal.

Kami memastikan bahawa setiap pemindahan data merentasi sempadan dilaksanakan dengan perlindungan yang mencukupi melalui perjanjian pemindahan data yang sesuai, piawaian keselamatan yang setara atau lebih tinggi daripada yang terpakai di Malaysia, dan penggunaan pembekal perkhidmatan yang diiktiraf dan mempunyai rekod pematuhan yang baik.

10. Had Umur dan Perlindungan Kanak-Kanak

Platform manis33 adalah STRICTLY untuk individu yang berumur 21 tahun ke atas. Kami tidak mengumpul dengan sengaja sebarang maklumat peribadi daripada individu yang berumur di bawah 21 tahun. Semua pengguna dikehendaki mengesahkan umur mereka semasa pendaftaran akaun, dan kami melakukan semakan umur tambahan sebagai sebahagian daripada proses KYC kami.

Sekiranya kami mendapati bahawa maklumat peribadi telah dikumpul daripada individu di bawah had umur yang ditetapkan, kami akan mengambil langkah segera untuk memadamkan maklumat tersebut dan menutup akaun berkenaan. Ibu bapa atau penjaga yang percaya bahawa anak mereka telah mendaftar akaun dengan manis33 diminta menghubungi kami serta-merta melalui saluran sokongan kami.

11. Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

manis33 berhak mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan yang dibuat akan berkuat kuasa sebaik sahaja dipaparkan di halaman ini. Bagi perubahan yang material dan ketara yang mempengaruhi cara kami memproses data anda, kami akan memaklumkan pengguna berdaftar melalui e-mel atau notifikasi dalam akaun.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman Dasar Privasi ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui amalan privasi terkini kami. Tarikh kuat kuasa yang dipaparkan di bahagian atas halaman ini menunjukkan bila dasar ini dikemas kini buat kali terakhir. Penggunaan berterusan platform manis33 selepas perubahan dipaparkan dianggap sebagai penerimaan terhadap terma yang dikemas kini.

12. Hubungi Kami untuk Pertanyaan Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda, sila hubungi pasukan kami melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui butang live chat di platform manis33. Respons dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris.
• E-mel: [email protected] — sila nyatakan "Pertanyaan Privasi" dalam tajuk e-mel anda untuk pemprosesan yang lebih cepat.

Pasukan sokongan pelanggan kami beroperasi 24 jam sehari, tujuh hari seminggu, dan sedia membantu anda dalam Bahasa Melayu mahupun Bahasa Inggeris. Kami berkomitmen untuk merespons setiap pertanyaan berkaitan privasi dengan teliti dan dalam tempoh yang munasabah.